1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la agencia de viajes es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por clientes, proveedores, aliados comerciales y usuarios de los servicios turísticos.

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2. Datos Personales Recopilados

La agencia podrá recopilar datos como: nombre completo, número de identificación, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, información de pasaporte, nacionalidad, datos de facturación, información de pago y cualquier otro dato necesario para la prestación de servicios turísticos.

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3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para: gestión de reservas turísticas, emisión de tiquetes, contratación de hoteles y operadores, procesos administrativos, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y envío de información comercial cuando el titular lo autorice.

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4. Transferencia de Datos a Terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, los datos podrán ser compartidos con aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, aseguradoras de viaje, plataformas de pago y entidades financieras, tanto dentro como fuera de Colombia.

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5. Seguridad de la Información

La agencia implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

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6. Derechos del Titular

Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

 

7. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico oficial de la agencia. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles.

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8. Autorización del Titular

Al suministrar sus datos personales por cualquier medio, incluyendo formularios web, contratos, cotizaciones o comunicaciones electrónicas, el titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

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9. Vigencia

La presente política entra en vigor desde su publicación y permanecerá vigente mientras la agencia realice tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades comerciales.