Políticas de
Privacidad

1. Introducción
En AGUILA TRAVELS, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada por nuestros clientes y usuarios, de acuerdo con la normativa legal vigente en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Información Recopilada
Recopilamos información personal que los clientes y usuarios nos proporcionan voluntariamente a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, reservaciones y otros medios. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

● Nombre completo
● Número de identificación
● Información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
● Información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, detalles de facturación)
● Detalles de viaje (fechas, destinos, preferencias)
● Información de pasaporte y visa
● Datos médicos relevantes para la asistencia en viajes

2.1 Datos De Terceros.
En caso de que el titular proporcione información de terceros, el titular acepta haber obtenido de forma previa el consentimiento de dichos terceros para que la Agencia pueda dar tratamiento a los datos para los fines informados en este Aviso de Privacidad.

2.2 Datos Recopilados De Menores De Edad.
La Agencia no recaba datos personales de menores de edad, así como de personas que no cuenten con la capacidad física o legal para contratar de conformidad con la normatividad aplicable, por lo que, en caso que el titular proporciones datos personales de estos titulares, el titular declara que ha leído el presente aviso de privacidad y que cuenta con la capacidad legal necesaria para otorgar el consentimiento requerido en términos de la normatividad aplicable para que la empresa pueda dar tratamiento a los datos personales conforme a las finalidades informadas en este aviso de privacidad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos
La información personal recopilada es utilizada para los siguientes fines:

● Procesar y gestionar reservaciones y compras de servicios turísticos.
● Proveer asistencia médica y seguros de viaje, cuando sea aplicable.
● Comunicarnos con los clientes sobre sus reservaciones y ofrecer soporte al cliente.
● Enviar información promocional y ofertas especiales, previa autorización del cliente.
● Cumplir con obligaciones legales y normativas.
● Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

4. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

● Acceso:

Conocer los datos personales que están siendo tratados por la Agencia.

● Actualización y Rectificación:

Solicitar la actualización o corrección de sus datos personales.

● Cancelación:

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y
obligaciones previstas en la normativa.

● Oposición:

Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

● Revocación del Consentimiento:

Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

5. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, los titulares de los datos personales pueden enviar una solicitud por escrito a hola@aguilatravels.com o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. La solicitud debe incluir:

● Nombre completo del titular.
● Descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder,
rectificar, cancelar o cuya utilización desea oponerse.
● Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos
personales.

6. Seguridad de la Información
La Agencia adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen el uso de tecnologías de seguridad avanzadas, políticas internas de protección de datos y capacitaciones periódicas a nuestros empleados.

7. Transferencia de Datos a Terceros
La Agencia no venderá, alquilará ni transferirá los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los siguientes casos:

● Cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, compartir información con aerolíneas, hoteles, aseguradoras).
● Cuando sea requerido por una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones.
● Cuando sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de la Agencia y sus clientes.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies o recibir una alerta antes de aceptar las mismas. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Agencia se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, cuando corresponda, notificado por otros medios. La continuación en el uso de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de las mismas.

10. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, los titulares pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente en +573184207201 o hola@aguilatravels.com