Terminos & Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

AGUILA TRAVELS es una agencia de viajes y turismo que opera conforme a la legislación colombiana vigente.
La empresa actúa como intermediaria y organizadora de servicios turísticos prestados por terceros tales como hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores locales, guías profesionales y demás proveedores necesarios para la ejecución de los servicios contratados.

Datos del prestador:
Razón social: AGUILA TRAVELS -AGENCIA DE VIAJES MAYORISTA
NIT: 700.256.231-3
Domicilio: Conjunto Colina Campestre
Correo electrónico de contacto: hola@aguilatravels.com
 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones aplican a todos los servicios turísticos comercializados por AGUILA TRAVELS a través de medios digitales, incluyendo sitio web, correo electrónico, plataformas de pago, redes sociales o mensajería electrónica.

Cuando el contratante sea una agencia de viajes, operador turístico, empresa o comerciante que adquiere los servicios para su posterior comercialización, la relación tendrá naturaleza comercial y se regirá principalmente por el Código de Comercio colombiano.

Cuando el contratante sea una persona natural que adquiere el servicio para su uso personal o familiar, la relación se considerará de consumo y se regirá adicionalmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
 

3. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN DE SERVICIOS

Toda reserva se considerará confirmada únicamente cuando el cliente o aliado comercial haya realizado el pago del anticipo solicitado por AGUILA TRAVELS.

El pago del anticipo constituye aceptación expresa de:
• Los presentes Términos y Condiciones
• Las Políticas de Cancelación vigentes
• Las condiciones específicas del plan turístico contratado
 

4. TARIFAS Y CONDICIONES ECONÓMICAS

Las tarifas ofrecidas por AGUILA TRAVELS pueden variar dependiendo del destino, temporada, disponibilidad, número de pasajeros y condiciones de los proveedores.

Los valores podrán incluir o no impuestos dependiendo de la naturaleza del servicio. En el caso de servicios turísticos prestados dentro del territorio colombiano, estos podrán estar sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación tributaria vigente.

Algunos destinos pueden requerir el pago de tasas locales, impuestos de ingreso, contribuciones ambientales o tasas portuarias que deberán ser pagadas directamente por el viajero en el destino.
 

5. CONDICIONES DE PAGO

Las condiciones de pago serán informadas en cada propuesta comercial.

Salvo acuerdo diferente por escrito, el valor total del servicio deberá estar pagado en su totalidad con mínimo treinta (30) días calendario de antelación a la fecha de inicio del viaje.

Los pagos podrán realizarse mediante:
• Transferencias bancarias nacionales
• Plataformas de pago con tarjeta
• Transferencias internacionales
• Otros medios habilitados por la agencia

Los costos financieros o comisiones bancarias derivados de pagos internacionales deberán ser asumidos por el cliente o aliado comercial.
 

6. MODIFICACIONES DE ITINERARIO

AGUILA TRAVELS podrá realizar ajustes razonables en itinerarios, horarios o servicios cuando las condiciones operativas, climáticas, logísticas o de seguridad así lo requieran.

En todo caso, la agencia procurará mantener la esencia del plan contratado y ofrecer alternativas equivalentes cuando sea posible.
 

7. RESPONSABILIDAD E INTERMEDIACIÓN

AGUILA TRAVELS actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.

Por esta razón, la agencia no será responsable por retrasos, cancelaciones, modificaciones o incumplimientos atribuibles directamente a terceros proveedores tales como aerolíneas, hoteles, transportistas u operadores turísticos.

La responsabilidad de AGUILA TRAVELS se limitará en todo caso al valor efectivamente pagado por el servicio contratado.
 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AGUILA TRAVELS no será responsable por situaciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor tales como desastres naturales, conflictos sociales, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias, condiciones climáticas extremas u otros eventos fuera del control razonable de la agencia.
 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido comercial, material promocional, itinerarios, textos, imágenes, logotipos y material audiovisual utilizado por AGUILA TRAVELS se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de la agencia.
 

10. CONFIDENCIALIDAD

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, operativa o estratégica intercambiada durante la relación contractual.
 

11. INCUMPLIMIENTO Y MORA

El incumplimiento en los pagos o en las obligaciones contractuales facultará a AGUILA TRAVELS para suspender o cancelar los servicios contratados.

En caso de mora en pagos pactados entre partes comerciales, podrán generarse intereses conforme a la legislación comercial colombiana.
 

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de AGUILA TRAVELS y a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia que surja será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes en Colombia, salvo que las partes acuerden mecanismos alternativos de solución de conflictos.