Terminos &
Condiciones

1. Introducción
Estos términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación entre AGUILA TRAVELS (en adelante, "la Agencia"), con domicilio en VRD PRADERA ALTA - COLINA CAMPESTRE, y los clientes (en adelante, "el Cliente") que contraten los servicios de la Agencia. Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos
La Agencia se dedica a la organización y venta de paquetes turísticos, servicios de transporte aéreo, terrestre y fluvial, alojamiento, tours y otros servicios relacionados con el turismo. Todos los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada proveedor.

3. Reservaciones y Pagos
● Reservaciones:

Todas las reservaciones deben ser realizadas con anticipación. La confirmación de la reserva estará sujeta a la disponibilidad de los servicios solicitados.

● Pagos:

El Cliente debe realizar un depósito del 50% del valor total del paquete al momento de la reserva. El saldo restante debe ser pagado 20 días antes de la fecha de inicio del servicio. Si el pago no se realiza en los plazos establecidos, la Agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva sin devolución del depósito.

4. Cancelaciones y Reembolsos
● Si desea cancelar u obtener un reembolso por una reserva, consulte las Política de Cancelación de la Agencia, la cual está disponible en nuestro sitio web.

5. Modificaciones
● Modificaciones por parte del Cliente:

Cualquier solicitud de modificación de la reserva debe ser realizada por escrito y estará sujeta a disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales por cambios.

● Modificaciones por parte de la Agencia:

La Agencia se reserva el derecho de realizar modificaciones en los itinerarios, servicios y precios en caso de circunstancias imprevistas. En caso de modificaciones significativas, el Cliente será notificado y tendrá la opción de aceptar las modificaciones o reprogramar su reserva.

6. Documentación y Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del Cliente contar con toda la documentación necesaria para el viaje (pasaporte, visas, vacunas, etc.). La Agencia no se responsabiliza por la negativa de entrada a cualquier país debido a la falta de documentación requerida.

7. Responsabilidad de la Agencia
La Agencia actúa como intermediaria entre los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, transportistas, etc.) y el Cliente. La Agencia no se responsabiliza por actos u omisiones de estos proveedores ni por pérdidas, daños, accidentes, demoras o irregularidades que puedan ocurrir durante la prestación de los servicios, de acuerdo con la Ley 300 de 1996 y la Ley 2068 de 2020.

Sin embargo y dada la naturaleza del servicio (descrito anteriormente) el uso del servicio es bajo su propio riesgo. El servicio se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad». La Agencia niega expresamente todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas.

8. Asistencia Médica y Seguro de Viaje
● Asistencia Médica en Colombia:

De acuerdo con la normativa vigente en Colombia, todos los paquetes turísticos ofrecidos por la Agencia incluyen asistencia médica durante la estadía en el territorio nacional. Esta asistencia cubre emergencias médicas, accidentes y enfermedades que puedan ocurrir durante el viaje.

● Seguro de Viaje para el Extranjero:

Recomendamos encarecidamente al Cliente adquirir un seguro de viaje que cubra cancelaciones, accidentes, enfermedades, pérdidas de equipaje y otros imprevistos para viajes al extranjero. La Agencia puede asesorar al Cliente en la adquisición de este seguro, pero la decisión final queda a discreción del Cliente.

9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de los materiales promocionales y el sitio web de la Agencia es propiedad de la Agencia o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento previo por escrito de la Agencia.

10. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la Agencia se compromete a proteger los datos personales del Cliente. Los datos recopilados serán utilizados únicamente para los fines establecidos en la política de privacidad de la Agencia, la cual está disponible en nuestro sitio web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta por los tribunales competentes en Armenia, Colombia.

12. Aceptación de los Términos
Al contratar los servicios de la Agencia, el Cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.